Hướng dẫn viên tiếng Việt tại Nhật Bản: thuê ở đâu, cần lưu ý gì cho đoàn
Hướng dẫn viên tiếng Việt tại Nhật Bản
Một hướng dẫn viên (HDV) giỏi quyết định phần lớn trải nghiệm của đoàn. Với khách Việt, HDV nói tiếng Việt giúp khách thoải mái hỏi han, mua sắm, và xử lý sự cố nhanh hơn. Bài này giải thích cách các đoàn khách Việt thường bố trí HDV ở Nhật.
HDV đi suốt tuyến hay theo từng thành phố?
| Cách bố trí | Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|---|
| HDV đi suốt tuyến (từ lúc đón đến lúc tiễn) | Hiểu đoàn, xử lý sự cố liên tục, khách quen mặt | Phải trả chỗ ở, ăn uống, đi lại của HDV |
| HDV địa phương theo từng thành phố | Hiểu sâu từng nơi, không tốn chi phí lưu trú của HDV | Đổi người nhiều lần, cần bàn giao kỹ |
| Trưởng đoàn Việt Nam + HDV tại Nhật | Trưởng đoàn lo khách, HDV lo điều phối với xe, nhà hàng | Cần phân vai rõ ràng |
Với đoàn 20 khách trở lên đi cung đường vàng, phổ biến nhất là một HDV đi suốt tuyến cùng trưởng đoàn của công ty Việt Nam.
Quy định về hướng dẫn viên ở Nhật
Từ năm 2018, Nhật Bản cho phép người không có chứng chỉ "hướng dẫn viên phiên dịch quốc gia" (全国通訳案内士) vẫn được hướng dẫn du khách có thu phí. Chứng chỉ quốc gia vẫn tồn tại như một danh hiệu, nhưng không còn là điều kiện bắt buộc. Tuy vậy, khi chọn HDV bạn nên hỏi:
- HDV có làm việc qua một công ty lữ hành đăng ký tại Nhật không (để có trách nhiệm rõ ràng khi có sự cố)?
- HDV có kinh nghiệm với đoàn khách Việt và với tuyến của bạn không?
- HDV có bảo hiểm hoặc được công ty bảo hiểm khi làm việc không?
Chi phí đi kèm với HDV
Ngoài tiền công theo ngày, bảng báo giá thường gồm hoặc cần hỏi thêm:
- Chỗ ở của HDV khi tour qua đêm ở tỉnh khác.
- Vé tàu hoặc chi phí đi lại khi HDV phải đến điểm đón hoặc quay về sau khi tiễn đoàn.
- Tiền ăn của HDV.
- Phụ thu ngoài giờ khi đón chuyến bay đêm hoặc tiễn sáng sớm.
Phối hợp giữa HDV và trưởng đoàn
- Trước ngày khởi hành, gửi cho HDV danh sách đoàn (rooming list), các khách có nhu cầu đặc biệt (ăn chay, dị ứng, người cao tuổi, trẻ em).
- Thống nhất ai nói gì trên xe: HDV giới thiệu điểm đến và quy tắc ở Nhật; trưởng đoàn lo các việc nội bộ của đoàn.
- Thống nhất cách liên lạc khẩn cấp: nhóm Zalo chung giữa trưởng đoàn, HDV và điều hành tại Nhật là cách nhanh nhất.
KIZUNA hỗ trợ
KIZUNA bố trí HDV tiếng Việt hoặc tiếng Anh cho đoàn, gửi lịch trình chi tiết cho HDV và trưởng đoàn, và có điều hành tại Nhật theo dõi đoàn trong suốt chuyến đi.